Internal Customer Support

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Multinazionale statunitense leader di mercato, in una ottica di potenziamento della propria struttura, ci ha incaricato di ricercare:

Internal Customer Support

Il ruolo, all’interno di un team di lavoro, prevede:

il mantenimento di relazioni proficue con clienti consolidati in ambito globale ponendosi come punto di riferimento per le attività di pianificazione dei fabbisogni;
il contatto frequente con i clienti per gestire le previsioni di consumo e la pianificazione delle spedizioni durante l'anno nonché per informazioni/comunicazioni specifiche legate a determinate campagne promozionali o di verifica della customer satisfaction;
il supporto ai clienti attraverso un’attività fortemente consulenziale che individui le soluzioni più pertinenti ai loro fabbisogni;
il mantenimento della tracciabilità dei consumi sulle attività ricorrenti di materiali di consumo;
la redazione di adeguata reportistica e di analisi sull’andamento del mercato e sulle esigenze della clientela con tempestiva informazione alla Direzione Vendite di significative deviazioni dai consumi stimati;
l’allineamento periodico con la produzione e la pianificazione per la richiesta di prodotto.

Desideriamo entrare in contatto con candidati/e, in possesso di un diploma di scuola superiore o di una laurea ad indirizzo economico, che abbiano maturato una esperienza pregressa di 5/7 anni in ruoli di supporto alla clientela in contesti B2B multinazionali e modernamente organizzati con una conoscenza fluente della lingua inglese e di una seconda lingua straniera (preferibilmente Francese), consolidata esperienza nell’utilizzo di Salesforce (o altro CRM analogo) e di Excel. Sarà considerato un requisito preferenziale la conoscenza di SAP.

Completano il profilo in ricerca buone doti relazionali e di proattività, capacità di gestione di rapporti con clientela direzionale in contesti globali e multiculturali, competenze organizzative e gestionali.
Sede di lavoro: provincia di Como

L'offerta si intende rivolta a candidati di ambo i sessi ai sensi della Legge n° 903/77. Inviare curriculum con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo l’indicazione del Regolamento Ue 2016/679 (“GDPR”) in vigore dal 25 maggio 2018. Gli interessati ambosessi sono invitati a leggere preventivamente sul sito https://www.iamarisorseumane.it/ l’informativa sulla Privacy.

Autorizzazione a tempo indeterminato all'esercizio dell'attività di ricerca e selezione del personale rilasciata dal Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale in data 29.03.2010 Prot 13/I/0004226

Sedi	Lombardia/Como
Settore	Industry e servizi
Business unit	Commerciale - Vendite