Customer Service Representative (Nord e Sud America)

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Multinazionale di casa madre statunitense, in una ottica di potenziamento della propria struttura ci ha incaricato di ricercare:

Customer Service Representative
(Nord e Sud America)

Il ruolo, a riporto del Customer Service Manager, prevede la gestione delle attività di assistenza clienti per i mercati del Nord e Sud America.
Prevede:

• Il contatto diretto con i clienti (distributori/clienti finali) per questioni relative alla gestione degli ordini (ordini, disponibilità, tracciabilità di spedizioni specifiche, previsioni di consumo, gestione delle comunicazioni relative a campagne specifiche, controllo del credito);
• la gestione delle previsioni di vendita (inserimento ordini, controllo periodico, collegamento produzione/business);
• la supervisione alla attività di fatturazione e della conformità degli ordini agli accordi commerciali;
• la supervisione con l’Ufficio Spedizioni della gestione flussi logistici e delle attività doganali;
• la gestione delle indagini di customer satisfaction;
• il supporto al team di vendita per facilitare eventuali situazioni di blocco relative a codici prodotto, preventivi, gestione ordini, controllo del credito, consegne, requisiti doganali, nuovi flussi.

Desideriamo entrare in contatto con candidati/e che abbiano maturato una esperienza di 3/5 anni in ruoli analoghi in contesti multinazionali e strutturati, in possesso di una conoscenza fluente delle lingue Portoghese (Brasiliano) ed Inglese, con una consolidata esperienza nell’utilizzo di Salesforce (o altro CRM analogo) e di Excel. Sarà considerato un requisito preferenziale la conoscenza di SAP. L’eventuale conoscenza della lingua Spagnola sarà considerata con favore.
Completano il profilo in ricerca buone doti relazionali e di proattività, capacità di gestione di rapporti con clientela direzionale in contesti globali e multiculturali, competenze organizzative e gestionali.

Sede di lavoro: Guanzate (CO). Il ruolo prevede un ampio ricorso allo smart working.

IAMA Risorse Umane ringrazia sin d'ora tutti coloro che invieranno la propria candidatura. Entro 30 giorni dalla ricezione entrerà in contatto con le candidature ritenute in linea con la posizione, trascorso tale termine la selezione è da intendersi conclusa

L'offerta si intende rivolta a candidati di ambo i sessi ai sensi della Legge n° 903/77. Inviare curriculum con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo l’indicazione del Regolamento Ue 2016/679 (“GDPR”) in vigore dal 25 maggio 2018. Gli interessati ambosessi sono invitati a leggere preventivamente sul sito https://www.iamarisorseumane.it/ l’informativa sulla Privacy.
Autorizzazione a tempo indeterminato all'esercizio dell'attività di ricerca e selezione del personale rilasciata dal Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale in data 29.03.2010 Prot 13/I/0004226

Sedi	Lombardia/Como
Settore	Industry e servizi
Business unit	Commerciale - Vendite